5 Habilidades Sociais que Todo Empreendedor Precisa Dominar

Quando eu era mais jovem, se eu tivesse que fazer uma apresentação na escola, eu mal dormia na noite anterior. Em vez disso, eu ficava acordado metade da noite, agonizando por todas as maneiras que poderia dar errado. Antes do meu nome ser chamado, eu estava suando.

Mesmo que eu estivesse mais informado do que o próximo apresentador, minha comunicação com certeza não o transmitia. Essas falhas na minha comunicação foram corrigidas eventualmente, mas o que ainda me mantém acordado à noite é que a minha história não é única.

Como alguém que viajou pelo mundo por anos entrevistando todo o tipo de pessoas, conheci empresários, executivos, acadêmicos, figuras públicas… o que quiser. E uma grande porcentagem deles não tinha fortes habilidades sociais.

Imagine o quanto mais bem sucedido essas pessoas seriam se pudessem se comunicar melhor. Que tal você? Imagine o quanto mais bem sucedido você poderia ter com melhores habilidades de comunicação.

Foi por isso que comecei a falar. A maioria de nós nunca aprende habilidades sociais como oratória adequada, auto-expressão precisa, como lidar com rejeição pessoal ou profissional, ou mesmo como acalmar esses pensamentos ansiosos que sentimos quando estamos prestes a falar na frente de um grupo.

Essas habilidades são mais críticas do que nunca. Vamos dar uma olhada em alguns aprendizados acionáveis da nossa mais recente lista de verificação de habilidades sociais.

1. Reformule sua ansiedade como excitação.

apresentação

A Dra. Amy Cuddy, professora de educação executiva da Universidade de Harvard, escreveu sobre esse fenômeno em seu livro best-seller Presence do New York Times.

Ela diz que “simplesmente reformulando o significado da emoção que estamos experimentando, empurrando-nos da ansiedade para a excitação, mudamos nossa orientação psicológica, aproveitando os recursos cognitivos e fisiológicos que precisamos para ter sucesso sob pressão. Nós efetivamente transformamos nosso medo de palco em presença de palco.

Então, da próxima vez que você estiver se sentindo ansioso antes de compartilhar sua mensagem, dê um empurrão a si mesmo e reformule sua ansiedade como emoção.

2. Ouça, não faça pseudo-escuta.

Achamos que sabemos o que significa ouvir. Quando ouvimos notícias urgentes, fazemos perguntas esclarecedoras. Parafraseamos. Nós mudamos nossos olhos e corpos para quem está falando e longe de distrações.

Damos a nossa total e indivisa atenção. Mas às vezes pensamos que estamos ouvindo quando estamos realmente:

  • Discutindo, debatendo ou discordando;
  • Comparando ou promulgando julgamento;
  • Correndo para encontrar uma falha de personagem;
  • Pensando na sua próxima resposta;
  • Filtrando ou ouvindo apenas o que você deseja ouvir.

O problema com todas essas alternativas de escuta é que não há nenhum benefício real a ser tido, para o orador ou para você, o ouvinte pretendido. Um lado não é ouvido, e você, o ouvinte, não é informado ou desafiado. É assim que o palco para a falta de comunicação é definido. Esteja consciente de quando estiver pseudo-ouvindo, para poder corrigi-lo e refoçar.

3. Deixe seus pensamentos internos claros.

O ganhador do Prêmio Nobel George Bernard Shaw disse uma vez que “o único e maior problema com a comunicação é a ilusão que ocorreu”. As competências de comunicação adequadas são essenciais para os líderes e os empresários, e ainda mais em tempos de incerteza. É o que mantém todos juntos, enquanto a liderança disfuncional deixa as equipes fragmentadas e desalinhadas.

Veja como garantir que você está se comunicando corretamente:

  • Seja imediato, direto e claro sobre seus pensamentos e sentimentos.
  • Não deixe o feedback negativo (ou positivo) ferver; fale agora.
  • Concentre-se em ser ouvido, não provocando, chamando outras partes para as armas.
  • Não envie mensagens mistas; alinhe suas palavras e tom de voz.
  • Distinguir entre fatos e seus sentimentos sobre uma situação.

4. Concentre-se no que você diz e como você diz.

Sabia que a comunicação é apenas 7% verbal? Enquanto isso, 38 por cento está aninhado em sua entrega vocal, como articulação e tom. E, assim como a lua nas marés, a entrega vocal exerce um poder oculto sobre o que você diz e pode transformar seu discurso comum em um encantamento.

  • Acredite em si mesmo. Você não é um impostor. Você merece estar aqui;
  • Respire e fale do diafragma, não do peito ou da garganta;
  • Não fale de boca fechada. Abra seu corpo e boca;
  • Solte-se com uma postura ereta e plante-se com firmeza.;
  • Não tenha medo de usar suas mãos e gestos para dar ênfase.

5. Fale mais devagar e abrace o silêncio.

aplausos

William S. Burroughs, o segundo comandante do Corpo de Fuzileiros Navais de 1798 até 1804, uma vez disse que “o silêncio é apenas assustador para as pessoas que estão compulsivamente verbalizando”. No entanto, a maioria das pessoas teme o silêncio. Não tenha medo. Em vez disso, abraçá-lo e aproveitá-lo para levar seu ponto de vista para casa.

Assim como a primeira dica sobre reformular a ansiedade como excitação, entre em silêncio com confiança. Lembre-se do seguinte:

  • Falar rápido pode fazer você parecer nervoso ou ansioso, e irá subcortar sua mensagem;
  • Use o silêncio como um tempo para se compor, coletar seus pensamentos e continuar falando;
  • Tome isso como um tempo para ouvir, fazer perguntas esclarecedoras e aumentar sua compreensão.

Para resumir, não há problema estar ansioso ou nervoso antes de compartilhar notícias. Se não te importasses, não te sentirias assim. Mas reformule essa ansiedade como emoção, e como uma oportunidade de ser forte.

Desafie-se ouvindo atentamente, para que você possa expandir sua compreensão dos fatos, e lembre-se, as pessoas que nunca ouvem nunca aprendem. E, quando for hora de falar, fale o que pensa com clareza.

Prepare-se de antemão, se necessário, e concentre-se igualmente no que você está dizendo e como está dizendo para maximizar o impacto e a retenção.

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